El poder e impacto del regalo publicitario en los clientes y consumidores

Los regalos publicitarios son un canal de comunicación constante entre una empresa y sus consumidores, es un hecho que la palabra 'regalo'”o 'gratis' atraen la atención del consumidor en una feria comercial, en una exposición empresarial o en un centro comercial. La industria de los articulos promocionales es una de las más vanguardistas y versátiles que, además de dar una buena imagen a la empresa son una forma de publicidad gratuita.

Posicionamiento de marcas en el mercado. Los artículos promocionales funcionan muy bien como parte de un proyecto comercial integral, al llevar plasmado el logotipo de una empresa son herramientas muy útiles para el posicionamiento de marcas en un mercado cada vez más competitivo, pues al consumidor o cliente potencial se le facilita el recuerdo de la empresa que le obsequió un regalo útil o bonito.

Estimular ventas Los regalos promocionales sirven también para estimular las ventas de un producto que apenas va a salir al mercado, va a sufrir modificaciones en su presentación o se encuentra estancado en bodega. En este sentido se puede jugar un poco con los deseos del consumidor, por ejemplo, ofrecer un regalo de mayor tamaño o atractivo a cambio de una serie de tickets de compra o de acumulaciones de códigos de barra del producto en cuestión suele ser muy efectivo pues motiva el deseo de adquisición del consumidor. Un ejemplo de esto son los juguetes que ofrece cierta marca de pañales para bebé.

Campañas promocionales Para una campaña promocional en ferias empresariales no pueden faltar los artículos promocionales. Cada persona que pasa frente a un stand se convierte en cliente potencial. Ofrecer folletos informativos no siempre es buena idea pues mucha gente los tira sin leer, o, aunque los lea olvida el nombre de la empresa y la forma de contacto. Una buena opción es brindar pequeños regalos promocionales como bolígrafos, fólders o bloc de notas personalizados con el logo de la empresa y que serán útiles a los clientes potenciales facilitándoles el recuerdo de su empresa.

Relaciones públicas Las relaciones interempresariales son muy importantes para motivar la competitividad, para incentivar las sociedades, compartir publicidad o simplemente para recompensar a las empresas de las cuales se es proveedor. Este tipo de cooperación interempresarial es muy común observarlo entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Los regalos publicitarios entre empresas ayudan a conservar las alianzas, a agradecer la preferencia de los clientes y a un buen manejo de imagen corporativa. Los catálogos de artículos promocionales tienen muchas opciones para este tipo de obsequios como relojes de oficina, tarjeteros, bolígrafos, tazas, memorias usb, mouse pads, etc. Todo personalizado con el logotipo de la empresa.

Comunicación interna en la empresa Dentro de las empresas es muy común la implementación de programas de puntos o de incentivos para estimular la productividad de los trabajadores o premiar sus esfuerzos. Por ejemplo en el área de ventas es común que a los ejecutivos se les den opciones según el monto de utilidades que vendan de este modo se motiva al vendedor a realizar un esfuerzo mayor para vender más y darle mayores ganancias a la empresa. Hay que tener en cuenta que los incentivos deben tener un valor equivalente al esfuerzo de los empleados.

Por otro lado, los artículos promocionales con el logotipo de la empresa dentro de la misma le da un toque de profesionalismo a sus trabajadores, es decir, que sus empleados cuenten con bolígrafos, fólder, calcomanías para autos, tazas, mouse pads, memorias usb, etc. con el logo personal le dará una buena imagen a los clientes y clientes potenciales que se acerquen a solicitar sus servicios o a pedir informes a una empresa.

Cómo escoger el regalo adecuado La industria de artículos promocionales es muy vanguardista porque se puede encontrar exactamente las novedades en el mercado a un costo muy bajo. Por ejemplo, las líneas de artículos promocionales ecológicos, las memorias usb y demás artículos de computación, las plumas ecológicas, etc. Esta industria es versátil pues casi todo regalo es adecuado para personalizar con logotipos e información de contacto. De acuerdo a sus necesidades y presupuesto podrá encontrar los regalos adecuados y puede escogerlos de manera que concuerden con su empresa o con los servicios que brinda. Encontrará catálogos de regalos infantiles, de oficina, de belleza, para el hogar, para higiene personal, bolsas, mochilas, tazas, playeras, etc.

Recuerde que la imagen de su empresa dependerá en gran medida del regalo publicitario que escoja.

Via puro marketing

Redes sociales, blogs y foros de internet cada vez más influyentes en las decisiones de compra

Aunque el boca en boca y las recomendaciones todavía siguen ejerciendo una gran influencia en las decisiones de compra entre los consumidores y clientes de las pequeñas y medianas empresas, los foros y blogs juegan un papel muy importante en este proceso, incluso más que los propios anuncios publicitarios.

Así lo revela un nuevo informe desarrollado por Ivy, para el cual fueron encuestados los gerentes y dueños de pequeñas y medianas empresas, y a quienes se les preguntó sobre sobre los factores que a su opinión consideraban, influían en mayor medida en las decisiones de compra de los consumidores.

Las empresas encuestadas citaron en primer lugar las recomendaciones de amigos y conocidos cercanos, seguido por los blogs y foros en línea. Entre estas pymes, las consultas a los comerciantes y la publicidad resultaron menos influyentes y determinantes en las decisiones de compra de los consumidores.

Al considerar las compras futuras entre los consumidores, las relaciones de ventas, los mensajes promocionales de las acciones de marketing o los 'productos verdes' fueron factores menos importantes que las revisiones de productos realizadas por medios y fuentes de confianza.

En este sentido y respecto a los diferentes canales, medios y fuentes de información, para los consumidores, la tendencia inclina la balanza de la confianza mayormente sobre los foros de Internet donde otros usuarios comparten sus experiencias de compra, seguido por las recomendaciones de amigos y familiares y las webs de reseñas de productos.

Las conclusiones de este estudio pusieron de manifiesto que tanto los propietarios de las Pymes como los consumidores prefieren la información de los bloggers independientes, sobre los medios de comunicación tradicionales, y las acciones o campañas publicitarias.

Cuirosamente, el informe no revela datos significativos de la importancia de las redes sociales en este proceso. Sin embargo otros informes relacionados reflejan que las redes sociales también pueden ejercer una clara influencia en estas decisiones de compra.

Un reciente informe de Skyscanner, revela que las recomendaciones online bien a través de los medios mencionados o a través de las redes sociales son cada vez más influyentes.

Con la llegada de la participación masiva de los consumidores en las redes sociales,  Internet se ha convertido en un canal bidireccional entre empresas y usuarios, donde son las primeras quienes tienen que convencer a sus potenciales clientes de que su información es fiable y su opción la mejor. Todo ello ofrece a los consumidores mayor transparencia y les permite tener un mayor conocimiento para tomar las decisiones de compra con más criterio.

Via puro marketing

LA IMPORTANCIA DEL DELIVERY

La vida moderna ha llevado a un auge en el negocio del despacho a domicilio. Sepa cómo hacer buen uso de esta herramienta de venta y fidelización.  La modernidad ha traído notoriamente una falta de tiempo en la vida de las personas y el mercado se ha ido adaptando cada vez más a las necesidades reales de sus consumidores.

De esta forma, el despacho a domicilio de los productos, ya sea mediante el teléfono o Internet, se ha transformado en prácticamente una obligación para el éxito del negocio y acogida del consumidor. Los clientes están comenzando a exigir el sistema de despacho a la casa y esta modalidad se está empezando a hacer imprescindible en cualquier tipo de negocio.

Ahora contar con este servicio que la modernidad exige hoy en día no implica éxito en ventas, ni una aceptación del consumidor.

Ventajas del servicio delivery

·         Permite al cliente ahorrar tiempo en la cadena de compras: salir a buscar el producto, esperar a recibir atención, hacer cola para pagar y volver a casa. El servicio delivery facilita la vida por lo que fideliza al cliente que agradece que le simplifiquen la vida.

·         El empresario requiere una inversión menor al no necesitar red de locales, vendedores, logística para posicionar productos en canales de distribución, etc.

·         Permite tener disponibilidad de ofrecer el producto las 24 horas del día durante todos los días del año.

·         Se llega directamente al cliente final, lo que permite identificar al cliente y hacer un seguimiento efectivo de la percepción que tienen sus consumidores del producto o servicio.

·         Aumentar clientela al adecuarse a las necesidades reales de los consumidores modernos.

Aspectos importantes de manejar para el triunfo del delivery

Lo principal es contar con un sitio Web amigable, donde la navegación sea fácil y clara. De esta manera el consumido podrá explorar y analizar bien los productos que ofrece la empresa. Es muy fácil que un visitante se cambie a otro sitio si se le dificulta encontrar lo que busca.

Contar con un sitio Web no garantiza el éxito. Esta herramienta debe ser combinada con otras armas que permitan una llegada a los clientes de manera eficiente.

Dar facilidades en el sistema de pagos, ya que muchos consumidores aún mantienen algún nivel de desconfianza con esta vía de pago. Es importante contar con todo tipo de sistemas de pagos para así hacer más fácil la llegada al cliente.

Asegurar un tiempo mínimo de entrega, de manera que el consumidor pueda organizar su tiempo.

Certificar la calidad del producto o servicio que se está ofreciendo. Esto le da seguridad al consumidor de que recibirá exactamente lo que solicito.

Contar con una instancia en que el cliente pueda dar a conocer su percepción del producto o servicio que se le está entregando. Esto da transparencia al negocio y permite al cliente exigir calidad sin necesidad de tener que presentarse en caso de que tenga alguna queja o reclamo.

via emprendedores

iInfluencia de la crisis económica en la mente y el comportamiento del consumidor

un estudio demuestra que 6 de cada 10 españoles reconocen que es más probable que adquieran un producto o servicio si su red de conocidos se lo recomienda.

El estudio “11 para el 2011” realizado por Omnicom Media Group confirma el aumento de la conexión a Internet a través de dispositivos móviles y el boom de las redes sociales.

Omnicom Media Group, la división de Insight & Research, área especializada en el análisis de mercado, del consumidor, de los procesos de compra y del entorno, perteneciente a Omnicom Group, ha realizado por tercer año consecutivo su estudio “11 para el 2011”. El objetivo es el de conocer la influencia de la crisis económica en la mente y el comportamiento del consumidor,  así como la relevancia que dichos cambios conllevan a nivel de comunicación. El estudio ha permitido revisar las conclusiones extraídas en las pasadas ediciones, incluyendo la exploración de nuevos temas como la relevancia de la movilidad, el papel predominante de los países emergentes o la importancia de las redes sociales, dando como resultado “11 para el 2011”, un análisis exhaustivo de 11  tendencias de comportamiento del consumidor para este año.

Uno de los aspectos analizados por el estudio de OMG es la economía y su evolución. En este sentido, destaca que el 77% de los españoles califica la situación de mala o muy mala y, además, 4 de cada 10 encuestados opina que el actual 2011 será peor. En este entorno se afianza la figura del “smartshopper”, consumidores que emergieron con la crisis económica, que se muestran racionales y planificados frente a la compra: el 75% se declara más cautos que antes a la hora de comprar; 7 de cada 10 compara precios y el 59% busca productos en oferta.

A nivel internacional los datos son más optimistas ya que, según el estudio “11 para el 2011”, se está asistiendo a un re-equilibrio del poder económico favorable a los mercados emergentes. Este cambio explica el positivismo mostrado por los encuestados de los países llamados BRIC (Brasil, Rusia, India y China), donde observamos que más de la mitad de los brasileños opina que su país será uno de los más poderosos del mundo y un 80% de rusos afirma que sus niños disfrutan de unas mejores expectativas que las que ellos tuvieron.

Otra de las tendencias que ya observábamos en los años anteriores es la conciencia  verde. A nivel actitudinal, la preocupación por el medio ambiente es indudable, ya que 6 de cada 10 españoles se preocupa acerca de lo que puede hacer personalmente por el medio ambiente; aunque cuando descendemos a la compra, el precio parece pesar más que las razones ético-ecológicas. Otro aspecto destacable es la confianza en el entorno más cercano, donde la familia y los amigos se convierten en una poderosa fuente de influencia. Así, en el 60% de los casos, es más probable que se adquiera un producto recomendado por ellos.

El imparable crecimiento del poder tecnológico

El estudio “11 para el 2011” contempla diversos factores que reflejan el crecimiento experimentado por Internet móvil y el auge de los nuevos dispositivos móviles. Y es que uno de los factores que va a caracterizar el uso de Internet en 2011 es la continua fuga de las actividades de Internet a dispositivos móviles. Cabe mencionar que el 34% de los españoles tiene un smartphone, frente al 28% de los estadounidenses.

Por su parte, las redes sociales, se han convertido en una actividad clave en Internet y llevan a España al tercer puesto a nivel mundial en el uso de social networks, sólo por detrás de Brasil e Italia. Y, lo más importante, es que suponen un medio de comunicación directo entre la marca y el consumidor.

Se confirma, además, tanto el crecimiento del fenómeno outlet como el social shopping, que ya lo practica una cuarta parte de la población, o la tendencia al intercambio de bienes y servicios con otros usuarios, como declaran el 13% de los españoles.

Y por último, la tendencia del “Social gaming”, que ha transformado el juego online en mucho más que un pasatiempo al conseguir una mayor integración en nuestras vidas. Según el estudio de OMG, los juegos online se establecen como una actividad cada vez más generalizada. El 22% de usuarios de redes sociales se definen como jugadores habituales.

En definitiva, estamos en una nueva era determinada por el cambio en la relación marca-consumidor. La comunicación con nuestros clientes ya no puede ser pasiva y unidireccional, es necesaria la interactividad y la implicación del consumidor. En este proceso, Internet se muestra como el gran catalizador.

 fuente: puro marketing